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中新网大同10月4日电 (胡健 马静波)国庆、中秋“双节”期间，世界文化遗产云冈石窟迎来游览高峰。一支由共青团云冈区委、云冈区青年志愿者协会与山西大同大学商学院联合组建的50余人志愿者队伍，活跃在景区各关键岗位，为八方游客的“千年之约”筑牢温暖防线。
“第一次来云冈石窟，刚到入口就有志愿者帮我们规划路线，还主动介绍避开人流的小技巧，太贴心了。”来自河北的游客张志由衷赞叹。节日期间的云冈石窟，身着蓝色志愿服的身影随处可见，他们用细致的服务温暖游客旅程。
在享誉中外的“昙曜五窟”前，来自山西大同大学商学院的志愿者徐露手持讲解牌，为往来游客细致讲述佛像的开凿年代与艺术特色：“这尊主佛高17米，是云冈石窟最大的佛像，其衣纹线条流畅，体现了北魏时期的雕刻风格……”她的讲解不时引来游客驻足聆听，不少家长更是鼓励孩子跟着复述关键知识点，在游览中学习历史与文化。
景区入口处的咨询服务台，始终是人流最为密集的区域之一。志愿者李晨熙忙碌地解答着各种问题，并耐心协助老年人操作线上预约系统。“从开馆到闭馆，平均每天要接待上千位游客的咨询，‘游览路线’‘卫生间位置’这类问题一天可能要重复上百次。”
此外，由志愿者组成的“流动服务小队”亦穿梭于景区各处，他们不仅及时捡拾垃圾、提醒游客文明参观，还主动为携带重物的游客提供帮助，以实际行动默默守护着石窟的环境与秩序。
“双节期间游客量激增，志愿者团队有效缓解了景区服务压力，也成为传播云冈文化的重要力量。”共青团云冈区委相关负责人介绍，为保障志愿服务质量，景区提前对志愿者进行了文物保护知识、服务礼仪、应急处理等专项培训，并配备了讲解手册、急救包等物资。“这些志愿者用热情和专业，让游客在感受千年石窟魅力的同时，也体验到贴心的服务。”(完)